Informativa sulla privacy

[Ultimo aggiornamento 28 marzo 2023]

Il sito web (di seguito il "sito web") è pubblicato da MONIKA HEILIGMANN LIMITED (proprietaria del marchio Monika Heiligmann®), società costituita a Londra, registrata con il numero (15242862), con sede legale in

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MH si impegna a tutelare la privacy di tutti gli utenti del proprio sito web (di seguito il "Visitatore"), siano essi registrati come utenti o come ospiti, e di tutti i clienti dei prodotti cosmetici per la pelle Monika Heiligmann® (di seguito i "Clienti"). Si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento dei vostri dati avvengano in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come MH , e le sue affiliate, possono utilizzare i dati personali dei Visitatori e dei Clienti. Fornisce informazioni sulle procedure attuate per la raccolta e l'utilizzo dei vostri dati, nonché sulle opzioni e sui diritti a cui avete diritto. Accedendo, navigando o utilizzando in altro modo il nostro sito web, accettate la presente Informativa sulla privacy, senza limitazioni o qualifiche.

Se non accettate la presente Informativa sulla privacy, potreste non avere il diritto di utilizzare appieno le funzioni del nostro sito web o i servizi che esso offre.

Le vostre informazioni personali

Ciascun Visitatore o Cliente può, a sua scelta, fornire MH con informazioni personali, al fine di MH per (i) poter procedere al checkout degli acquisti, (ii) comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e (iii) scopi di marketing per comprendere meglio le aspettative dei visitatori e per fornire informazioni su prodotti o servizi di Monika Heiligmann ai visitatori che hanno scelto di ricevere tali informazioni. Se il visitatore ha notificato MH che desidera ricevere informazioni sui prodotti o servizi di Monika Heiligmann®, MH può contattare il visitatore via e-mail o per posta per fornirgli dettagli su prodotti o servizi di Monika Heiligmann o qualsiasi altra informazione che MH ritiene che possa essere di interesse.

Quali informazioni raccogliamo?

Informazioni di identificazione e di contatto (compresi, ma non solo, e-mail, numero di cellulare, ecc.);
Informazioni sul pagamento;
Informazioni demografiche (come il sesso o la data e il mese di nascita);
Preferenze e interessi (ad esempio per l'ordine di rifornimento);
Informazioni sui vostri acquisti;
Informazioni sul browser e sul comportamento del browser

Esistono diversi livelli di raccolta delle informazioni a seconda dell'azione che l'utente compie sul sito web:

Se si effettua un ordine, raccogliamo:

E-mail;
Nome;
Indirizzo di fatturazione;
Indirizzo di consegna;
Telefono;
Indirizzo IP.

Se l'utente accede per creare un account, raccogliamo:

Indirizzo e-mail;

Nome e cognome;

Password (ma non possiamo accedere a queste informazioni).

Opzionalmente, è possibile fornire:

Compleanno;

Profilo della pelle.

Se vi iscrivete per ricevere la nostra newsletter, raccogliamo:

Indirizzo e-mail.

Se visitate il nostro sito web, memorizziamo le informazioni di sessione attraverso un cookie:

Indirizzo;

ID dispositivo;

Token di sessione;

Sito web di riferimento.

I dati personali possono essere raccolti anche quando si partecipa a un quiz o si comunica con il nostro servizio clienti.

Come vengono raccolte le informazioni?

Direttamente da noi

Da alcuni dei nostri partner per il processo o il vostro ordine: Braintree, Content Square e UPS

Come utilizziamo le informazioni raccolte e per quanto tempo vengono conservate?

I vostri dati personali non saranno conservati in una forma che ne consenta l'identificazione per un periodo di tempo superiore a quello ritenuto necessario da MH per raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti o elaborati o come stabilito dalle leggi e dai regolamenti applicabili relativi ai periodi di conservazione dei dati. Successivamente, i dati personali vengono anonimizzati o cancellati, tranne nel caso in cui sia necessario conservarli fino alla scadenza del periodo prescritto dalla legge come prova per le azioni civili, che non può superare i cinque (5) anni.

In caso di azione giudiziaria avviata, i dati personali possono essere conservati fino al termine di tale azione, compreso l'eventuale periodo di appello.

Le finalità e i corrispondenti periodi di conservazione sono:

ELABORAZIONE	BASE GIURIDICA	PERIODO DI CONSERVAZIONE
Ricerca di nuovi clienti	Consenso	Informazioni sul prospect: 3 anni dall'ultimo contatto con il potenziale cliente
Gestione del "conto cliente". Creazione, gestione, cancellazione dell'account	Consenso	3 anni dall'ultimo contatto con il potenziale cliente
Gestione della base clienti	Esecuzione del contratto	Coordinate bancarie: 13 mesi Altri dati: 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente
Finalità dei servizi (consegna...)	Esecuzione del contratto	3 anni dall'ultimo contatto con il cliente
Gestione delle attività analitiche	Interesse legittimo	13 mesi dalla raccolta dei dati
Sviluppare la fedeltà Newsletter, notifiche	Consenso	3 anni dall'ultimo contatto del cliente/prospect
Gestione dell'assistenza agli utenti	Esecuzione del contratto	3 anni dall'ultimo contatto con il cliente
Gestione delle richieste di esercizio dei diritti	Requisiti legali	3 anni dalla richiesta
Contabilità e pagamenti	Esecuzione del contratto / Requisiti legali	Periodo di conservazione legale delle fatture: 10 anni

Con chi condividiamo le vostre informazioni?

I destinatari dei dati sono:

MH , le sue filiali, le società affiliate;

I nostri fornitori di servizi e subappaltatori, in particolare ai fini dell'elaborazione dei vostri pagamenti;

La nostra compagnia di assicurazione, in caso di sinistri;

Le autorità competenti, solo su richiesta, al fine di soddisfare i requisiti di legge.

Inoltre, possiamo collegarci a siti o servizi di terze parti MH non controlla e che sono regolati da una propria politica di terzi.

Questa politica non si applica a questi siti di terzi. Si consiglia vivamente di verificare le politiche sulla privacy di tutti i siti di terzi visitati per conoscere il trattamento dei dati personali.

Informativa sulla privacy UPS

UPS è il nostro partner per le consegne e può accedere alle vostre informazioni per fornire i servizi di consegna e portare il vostro ordine a destinazione.

Le informazioni generali su UPS sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati e alle informazioni contenute nella politica sulla privacy di UPS.

Come vengono conservate le informazioni?

Siamo particolarmente attenti a garantire un'adeguata protezione e sicurezza dei nostri sistemi informativi. Sono stati implementati strumenti specifici che ci consentono di rilevare le violazioni della sicurezza. L'implementazione di tali strumenti può incidentalmente comportare l'accesso dei nostri servizi di sicurezza ai dati personali. Tali dati saranno raccolti e trattati al solo scopo di gestire la violazione della sicurezza e in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

I vostri dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'UE?

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Questi trasferimenti sono soggetti a garanzie adeguate per mantenere la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati personali in conformità al GDPR. È possibile ottenere una copia delle garanzie di protezione contattando il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite il nostro Servizio clienti.

I vostri diritti

In conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

Potete anche rifiutare, senza alcun costo, di essere contattati da MH In tal caso non riceverà più informazioni sui prodotti o servizi di Monika Heiligmann.

Potete accedere ai vostri dati personali, farli rettificare, in determinate condizioni opporvi al loro trattamento o cancellarli. È inoltre possibile richiedere una copia di tutte le informazioni MH in possesso su di voi in un formato compatibile e in una struttura che vi permetta di esercitare i vostri diritti.

Avete inoltre il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali e il trasferimento di tali dati a terzi.

Infine, avete il diritto di stabilire le linee guida relative all'utilizzo dei vostri dati personali dopo la vostra morte.

Potrà esercitare i diritti di cui sopra in qualsiasi momento contattando il nostro responsabile della protezione dei dati tramite il nostro servizio clienti (qui).

Se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti sui dati non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità locale competente.

Biscotti

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Modifiche all'Informativa sulla privacy

MH informa i visitatori che la presente Informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a eventuali sviluppi normativi, giurisprudenziali, editoriali o tecnici. Nel momento in cui vengono visualizzate online, si ritiene che ciascun Visitatore abbia accettato tali modifiche senza alcuna restrizione. È pertanto responsabilità del Visitatore leggere la presente Informativa sulla privacy prima di navigare sul Sito.

Legge applicabile e giurisdizione

I termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy sono disciplinati dalla legge francese, salvo per quanto riguarda la fornitura e l'utilizzo dei dati personali, per i quali si applica anche il GDPR. I tribunali competenti del paese di residenza dell'utente avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi reclamo relativo alla presente Informativa sulla privacy.

Informativa sulla privacy di Klarna (solo per i clienti del Regno Unito e degli Stati Uniti)

Per potervi offrire le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna alcuni aspetti dei vostri dati personali, come i dettagli del contatto e dell'ordine, affinché Klarna possa valutare se siete idonei alle loro opzioni di pagamento e personalizzare le opzioni di pagamento per voi.

Le informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati e alle informazioni contenute nell'informativa sulla privacy di Klarna.