Politique de confidentialité
[Dernière mise à jour le 28 mars 2023]
Le site web (ci-après le "site web") est édité par MONIKA HEILIGMANN LIMITED (propriétaires de la marque Monika Heiligmann®), une société constituée à Londres, enregistrée sous le numéro (15242862), dont le siège social est situé à
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MH s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet (ci-après le " Visiteur "), qu'ils soient inscrits en tant qu'utilisateurs ou en tant qu'invités, et de tous les clients des produits de soins cosmétiques Monika Heiligmann® (ci-après les " Clients "). Elle s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de protection de la vie privée ("politique de protection de la vie privée") explique comment MH et ses affiliés peuvent utiliser les informations personnelles des visiteurs et des clients. Elle fournit des informations sur les procédures mises en œuvre pour la collecte et l'utilisation de vos données, ainsi que sur les options et les droits dont vous bénéficiez. En accédant à notre site web, en y naviguant ou en l'utilisant d'une autre manière, vous acceptez la présente politique de confidentialité, sans limitation ni réserve.
Si vous n'acceptez pas la présente politique de protection de la vie privée, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement les fonctions de notre site web, ni les services qu'il offre.
Vos informations personnelles
Chaque visiteur ou client peut, à son gré, fournir MH avec des informations personnelles, afin que les MH pour (i) pouvoir passer à la caisse lors des achats, (ii) mieux comprendre les besoins de nos clients, et (iii) à des fins de marketing pour mieux comprendre les attentes des visiteurs, et pour fournir des informations sur les produits ou services de Monika Heiligmann aux visiteurs qui ont choisi de recevoir de telles informations. Si le visiteur a notifié MH qu'il souhaite recevoir des informations sur les produits et services de Monika Heiligmann®, MH peut contacter le visiteur par courrier électronique ou postal pour lui fournir des détails sur les produits ou services de Monika Heiligmann ou toute autre information qu'il juge utile. MH est susceptible de présenter un intérêt.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
- Les informations d'identification et de contact (y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse électronique, le numéro de téléphone portable, etc ;)
- Informations sur le paiement ;
- Informations démographiques (telles que le sexe ou la date et le mois d'anniversaire) ;
- Préférences et intérêts (pour votre commande de réapprovisionnement par exemple) ;
- Informations sur vos achats ;
- Informations sur votre navigateur et son comportement
Il existe différents niveaux de collecte d'informations en fonction de l'action que vous effectuez sur le site web :
Si vous passez une commande, nous recueillons
- Courriel ;
- Nom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Téléphone ;
- Adresse IP.
Si vous vous inscrivez pour créer un compte, nous recueillons des informations :
En option, vous pouvez fournir :
Si vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d'information, nous recueillons des informations :
Si vous visitez notre site web, nous stockons des informations de session par le biais d'un cookie :
Des données personnelles peuvent également être collectées lors de la participation à un quiz ou lors d'une communication avec notre service clientèle.
Comment les informations sont-elles collectées ?
Comment utilisons-nous les informations collectées et combien de temps vos informations sont-elles conservées ?
Vos données personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier pendant une durée excédant celle jugée nécessaire par
MH pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou traitées, ou conformément à la législation et à la réglementation applicables en matière de durée de conservation des données. Par la suite, nous rendons anonymes ou supprimons les données à caractère personnel, sauf si nous devons les conserver jusqu'à l'expiration de la période légalement prescrite à titre de preuve dans le cadre d'actions civiles, qui ne peut excéder cinq (5) ans.
En cas d'action judiciaire engagée, les informations personnelles peuvent être conservées jusqu'à la fin de ladite action, y compris toute période d'appel.
Les objectifs et les périodes de conservation correspondantes sont les suivants :
|
TRAITEMENT |
BASE JURIDIQUE |
PÉRIODE DE CONSERVATION |
|
Prospection de nouveaux clients |
Consentement |
Informations sur le prospect : 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect |
|
Gestion du "compte client". Création, gestion, suppression du compte |
Consentement |
3 ans à compter du dernier contact avec le prospect |
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Gestion de la clientèle |
Exécution du contrat |
Coordonnées bancaires : 13 mois Autres données : 3 ans à compter du dernier contact avec le client |
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Objectifs des services (livraison...) |
Exécution du contrat |
3 ans à compter du dernier contact avec le client |
|
Gestion de l'activité analytique |
Intérêt légitime |
13 mois à partir de la collecte des données |
|
La fidélisation Bulletin d'information, notifications |
Consentement |
3 ans à compter du dernier contact avec le client/prospect |
|
Gestion de l'assistance aux utilisateurs |
Exécution du contrat |
3 ans à compter du dernier contact avec le client |
|
Gestion des demandes d'exercice des droits |
Exigence légale |
3 ans à compter de la demande |
|
Comptabilité et paiement |
Exécution du contrat / Exigences légales |
Période de conservation statutaire des factures : 10 ans |
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Les destinataires des données sont :
En outre, nous pouvons établir des liens avec des sites ou des services de tiers MH ne contrôle pas et qui sont régies par leur propre politique à l'égard des tiers.
La présente politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous conseillons vivement de vérifier les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles.
Politique de confidentialité d'UPS
UPS est notre partenaire de livraison et peut accéder à vos informations afin de fournir des services de livraison et d'acheminer votre commande à destination.
Vous trouverez ici des informations générales sur UPS. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité d'UPS.
Comment vos informations sont-elles stockées ?
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Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'UE ?
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Ces transferts sont soumis à des garanties appropriées pour maintenir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles conformément au GDPR. Vous pouvez obtenir une copie des garanties de protection en contactant notre délégué à la protection des données par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle.
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Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles et le transfert de ces données à des tiers.
Enfin, vous avez le droit de définir des directives relatives à l'utilisation de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en contactant notre délégué à la protection des données par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle (ici).
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité locale compétente.
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Modifications de la politique de confidentialité
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Droit applicable et juridiction
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Avis de confidentialité de Klarna (uniquement pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis)
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