[Última actualización: 28 de marzo de 2023]

El sitio web (en lo sucesivo, el "sitio web") es publicado por MONIKA HEILIGMANN LIMITED (propietaria de la marca Monika Heiligmann®), sociedad constituida en Londres, registrada bajo el (15242862), con domicilio social en

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MH se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de su Sitio web (en adelante, el "Visitante"), ya estén registrados como usuarios o como invitados, y de todos los clientes de los productos cosméticos para el cuidado de la piel Monika Heiligmann® (en adelante, los "Clientes"). Se compromete a que la recogida y el tratamiento de sus datos se realicen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

Esta política de privacidad ("Política de privacidad") explica cómo MH , y sus filiales, pueden utilizar la información personal de los Visitantes y los Clientes. Proporciona información sobre los procedimientos aplicados en la recogida y utilización de sus datos, así como sobre las opciones y derechos que le asisten. Al acceder, navegar o utilizar de cualquier otro modo nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad, sin limitaciones ni reservas. 

 

Si no acepta la presente Política de Privacidad, es posible que no tenga derecho a utilizar plenamente el funcionamiento de nuestro sitio web, ni los servicios que dicho sitio web ofrece. 

Sus datos personales

Cada Visitante o Cliente podrá, a su elección, proporcionar  MH  con información personal, con el fin de  MH  para (i) poder proceder al pago de las compras, (ii) comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, y (iii) con fines de marketing para comprender mejor las expectativas de los visitantes, y para proporcionar información sobre los productos o servicios de Monika Heiligmann a los visitantes que hayan optado por recibir dicha información. Si el visitante ha notificado  MH  que desea recibir información sobre los productos y servicios de Monika Heiligmann®,  MH  podrá ponerse en contacto con el visitante por correo electrónico o postal para facilitarle detalles sobre los productos o servicios de Monika Heiligmann o cualquier otra información que  MH  cree que puede ser de interés. 

¿Qué información recogemos?

  • Datos de identificación y contacto (incluidos, entre otros, correo electrónico, número de móvil, etc.);
  • Información sobre el pago;
  • Información demográfica (como sexo o fecha y mes de cumpleaños);
  • Preferencias e intereses (para su orden de reposición, por ejemplo);
  • Información sobre sus compras;
  • Información sobre su navegador y su comportamiento

Existen distintos niveles de recogida de información en función de la acción que realice en el sitio web: 

Si realiza un pedido, lo recopilamos: 

  • Correo electrónico; 
  • Nombre; 
  • Dirección de facturación; 
  • Dirección de entrega; 
  • Teléfono; 
  • Dirección IP.

 

Si se registra para crear una cuenta, recopilamos:

  • Dirección de correo electrónico; 
  • Nombre y apellidos;
  • Contraseña (pero no podemos acceder a esa información).
  •  

    Opcionalmente, puede proporcionar: 

  • Cumpleaños;
  • Perfil de la piel.
  •  

    Si se suscribe para recibir nuestro boletín de noticias, recopilamos: 

  • Dirección de correo electrónico.
  •  

    Si visita nuestro sitio web, almacenamos información de sesión a través de una cookie: 

  • Dirección; 
  • ID de dispositivo; 
  • Ficha de sesión;
  • Sitio web de referencia. 
  •  

    También pueden recogerse datos personales al participar en un concurso o al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

     

    ¿Cómo se recoge la información? 

  • Directamente por nosotros
  • Por algunos de nuestros socios para el proceso o su pedido: Braintree, Content Square y UPS


  • ¿Cómo utilizamos la información recopilada y durante cuánto tiempo se conserva?

    Sus datos personales no se conservarán de forma que permitan identificarle durante más tiempo del considerado necesario por  MH para alcanzar los fines para los que han sido recogidos o tratados o según lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables relativos a los plazos de conservación de datos. Posteriormente, anonimizamos o suprimimos los datos personales, excepto cuando necesitamos conservar dichos datos personales hasta el vencimiento del plazo legalmente establecido como prueba para acciones de derecho civil, que no podrá exceder de cinco (5) años.

    En caso de iniciarse una acción judicial, los datos personales podrán conservarse hasta el final de dicha acción, incluido cualquier período de recurso.

    Los fines y periodos de conservación correspondientes son:

     

    PROCESAMIENTO

    FUNDAMENTO JURÍDICO

    PERÍODO DE CONSERVACIÓN

    Prospección de nuevos clientes

    Consentimiento 

    Información del prospecto: 3 años desde el último contacto del cliente potencial

    Gestión de la "cuenta de cliente". Creación, gestión, supresión de la cuenta. 

    Consentimiento 

    3 años desde el último contacto del cliente potencial 

    Gestión de la cartera de clientes

    Ejecución del contrato 

    Datos bancarios: 13 meses

    Otros datos: 3 años a partir del último contacto del cliente

    Fines de los servicios (entrega...)

    Ejecución del contrato

    3 años a partir del último contacto del cliente

    Gestión de la actividad analítica 

    Interés legítimo  

    13 meses desde la recogida de datos

    Desarrollar la lealtad

    Boletín, notificaciones

    Consentimiento 

    3 años a partir del último contacto del cliente/prospecto

    Gestionar la asistencia a los usuarios 

    Ejecución del contrato

    3 años a partir del último contacto del cliente 

    Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos

    Requisitos legales 

    3 años desde la solicitud 

    Contabilidad y pagos 

    Ejecución de contratos / Requisitos legales 

    Periodo legal de conservación de las facturas: 10 años 

     

    ¿Con quién compartimos su información?

     

    Los destinatarios de los datos son:

  • MH sus filiales y empresas asociadas;
  • Nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, en particular para la tramitación de sus pagos;
  • Nuestra compañía de seguros, en caso de siniestro;
  • Las autoridades competentes, sólo previa solicitud, para cumplir los requisitos legales.
  •  

    Además, podemos enlazar con sitios o servicios de terceros  MH  no controla y que se rigen por su propia política de terceros.

     

    Esta política no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos encarecidamente que compruebe las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros que visite para saber cómo tratan su información personal.

    Política de privacidad de UPS

    UPS es nuestro socio de entrega y puede acceder a su información con el fin de proporcionar servicios de entrega y llevar su pedido a su destino.

     

    Aquí encontrará información general sobre UPS. Sus datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de UPS.

     

    ¿Cómo se almacena su información?

    Estamos especialmente atentos para garantizar una protección y seguridad adecuadas de nuestros sistemas de información. Se han implementado herramientas específicas que nos permiten detectar violaciones de seguridad. La aplicación de estas herramientas puede implicar el acceso de nuestros servicios de seguridad a datos personales. Estos datos se recogerán y tratarán con el fin exclusivo de gestionar la violación de seguridad y, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

     

    ¿Se transfieren sus datos personales fuera de la UE?

    MH puede utilizar un servicio de compartición y almacenamiento de archivos cuyos servidores o sistemas pueden estar situados fuera de la Unión Europea, lo que da lugar a la transferencia de datos personales fuera del territorio de la Unión Europea.

    Estas transferencias están sujetas a las garantías adecuadas para mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de conformidad con el GDPR. Puede obtener una copia de las garantías de protección poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

    Sus derechos

    De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted podrá retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado previamente.

     

    También puede negarse, sin coste alguno, a ser contactado por MH en cuyo caso dejará de recibir información sobre los productos y servicios de Monika Heiligmann.

     

    Puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, oponerse a su tratamiento o suprimirlos en determinadas condiciones. También puede solicitar una copia de toda la información  MH sobre usted en un formato compatible y con una estructura que le permita ejercer sus derechos.

     

    También tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales y la transferencia de dichos datos a terceros.

     

    Por último, tiene derecho a establecer directrices relativas al uso de sus datos personales tras su fallecimiento.

    Puede ejercer los derechos mencionados en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente (aquí).

     

    Si, después de haberse puesto en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos en relación con sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad local competente.

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    Aviso de privacidad de Klarna (sólo para clientes de Reino Unido y EE.UU.)

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